Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả:

- LOBI hỗ trợ đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.

- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, sai màu...) hoặc khác với đặt hàng.

- Sản phẩm còn tag (có thể tháo rời nhưng phải còn).

- Chưa giặt.

- Một sản phẩm chỉ được đổi một lần.

- Sản phẩm sale - off không hỗ trợ đổi trả hàng.

- Không hoàn tiền thừa trong trường hợp hàng đổi trả có giá trị thấp hơn.

Cách thức đổi trả:

1. Đối với khách hàng đến đổi trả trực tiếp tại shop: thời gian nhận đổi trả từ 09 a.m - 21 p.m

2. Đối với khách hàng đổi trả online:

- Bước 1: Liên hệ với shop yêu cầu đổi trả qua Zalo: 092 866 47 34 hoặc Fanpage: facebook/lobi.vn

- Bước 2: LOBI sẽ kiểm tra yêu cầu đổi trả của khách hàng.

- Bước 3: LOBI tiến hàng gửi hàng mới cho khách nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.

- Bước 4: Sau khi nhận được hàng mới, quý khách vui lòng gửi hàng cũ cho shipper và thanh toán phí ship chiều đi, LOBI sẽ thanh toán phí ship chiều về.